Términos y condiciones generales

1. Preámbulo

Estos Términos y Condiciones Generales (los «Términos») regulan:

• el uso del sitio web www.syncronika.it (el «Sitio web»);
• la prestación de servicios profesionales ofrecidos por Syncronika Srl, sociedad unipersonal, con domicilio social en Bastioni di Porta Nuova 21, 20121 Milán (MI), Italia, NIF/VAT IT01802650380, REA MI-2098838 («Syncronika» o el «Prestador»), a clientes que soliciten uno o más servicios descritos en la sección Servicios del Sitio web (el «Cliente»).

El uso del Sitio web implica la aceptación plena de estos Términos.

Las relaciones contractuales específicas entre Syncronika y sus Clientes se rigen por contratos, órdenes de servicio o presupuestos firmados entre las partes, que prevalecen sobre estos Términos en caso de conflicto.

2. Objeto

Syncronika ofrece servicios de consultoría digital y operativos, incluidos, a título enunciativo y no limitativo:

• diseño y desarrollo de sitios web y plataformas de comercio electrónico;
• diseño e implementación de aplicaciones y plataformas digitales;
• definición de identidad de marca y proyectos de comunicación visual;
• planificación y gestión de campañas de marketing digital, redes sociales y publicidad;
• consultoría estratégica, posicionamiento y marketing como servicio;
• diseño e implementación de automatizaciones y agentes de IA;
• actividades de SEO, content marketing y email marketing.

Los servicios específicos, plazos, modalidades de entrega, entregables previstos y honorarios se definen caso por caso en un presupuesto firmado por el Cliente o en un contrato de servicio.

3. Encargo

La relación contractual se perfecciona con la aceptación por escrito del presupuesto por parte del Cliente. La aceptación puede realizarse mediante la firma del documento, mediante respuesta por correo electrónico o mediante adhesión explícita a las condiciones económicas propuestas.

En ausencia de un presupuesto firmado, estos Términos se aplican únicamente al uso del Sitio web y no conllevan ninguna obligación para Syncronika de prestar servicios profesionales.

4. Prestación de los servicios

Los servicios se prestan según los plazos y modalidades acordados con el Cliente. Salvo pacto en contrario:

• Syncronika actúa con la diligencia profesional propia de un operador cualificado del sector.
• Los plazos indicados en los presupuestos son meramente indicativos y pueden revisarse en función de necesidades técnicas, actividades de prueba o retrasos en el suministro de materiales y contenidos por parte del Cliente.
• El Cliente se compromete a facilitar con prontitud la información, materiales, accesos y aprobaciones necesarios para la ejecución de los servicios. Cualquier retraso imputable al Cliente implica el realineamiento del calendario.

5. Honorarios y facturación

Los honorarios de los servicios se indican en el presupuesto o contrato firmado por las partes. Salvo pacto en contrario:

• Los honorarios se expresan netos de IVA y de cualquier otra carga fiscal.
• El pago se realizará mediante transferencia bancaria en los plazos indicados en el presupuesto.
• En el caso de servicios continuos o cuotas mensuales, la facturación es anticipada.
• En caso de impago en los plazos acordados, Syncronika se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios, sin perjuicio del derecho a la indemnización por daños.

6. Propiedad intelectual

Salvo pacto escrito en contrario:

• Los derechos de uso de los entregables entregados al Cliente (sitios web, contenido gráfico, trabajo creativo, código fuente específico del proyecto) se transfieren al Cliente tras el pago íntegro del honorario acordado.
• Los métodos, herramientas, bibliotecas, frameworks, módulos de software y know-how preexistente utilizados en la prestación de los servicios, así como los componentes reutilizables desarrollados a lo largo del tiempo, siguen siendo propiedad exclusiva de Syncronika.
• Los materiales, marcas, logotipos, contenidos y datos facilitados por el Cliente siguen siendo propiedad del Cliente; el Cliente garantiza que los posee legalmente e indemniza a Syncronika frente a cualquier reclamación de terceros.
• Syncronika puede incluir el trabajo realizado para el Cliente en su propio portfolio (Sitio web, materiales comerciales, redes sociales) salvo que el Cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.

7. Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener confidencial toda información de carácter comercial, técnico, organizativo o estratégico de la que tengan conocimiento en la ejecución del contrato. La obligación de confidencialidad permanece vigente durante 3 años tras la extinción de la relación contractual.

8. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Política de privacidad y cualquier acuerdo de encargado del tratamiento firmado entre las partes, cuando proceda.

9. Limitación de responsabilidad

Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad de Syncronika frente al Cliente por cualquier daño derivado de la ejecución de los servicios se limita al honorario neto acordado para el servicio específico en el que se produjo el hecho dañoso.

Syncronika no responde de:

• retrasos o imposibilidad de entrega debidos a fuerza mayor o a la conducta del Cliente o de terceros;
• fallos, interrupciones o pérdida de datos imputables a proveedores de servicios de terceros (hosting, CDN, plataformas cloud, redes sociales, API externas);
• daños indirectos o consecuentes, lucro cesante, daño a la imagen.

10. Desistimiento y resolución

Salvo pacto en contrario, cada parte puede desistir del contrato con un preaviso escrito de 60 días mediante correo electrónico certificado o correo certificado. En caso de desistimiento, el Cliente está obligado a abonar el honorario de las actividades ya realizadas y de las programadas hasta la fecha efectiva del desistimiento.

Syncronika se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente, en particular por impago o por solicitudes contrarias a la ley o a sus valores profesionales.

11. Modificaciones

Syncronika se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, comunicando el cambio a través del Sitio web. Las modificaciones se aplican a los contratos firmados después de su publicación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley italiana. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos o de cualquier contrato firmado con Syncronika quedará sometida exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Milán.