Portfolio
Caffitaly
Leader italiano nella produzione e commercializzazione di capsule a caffé.
E-commerce: tante funzionalità e integrazione SAP
La nostra collaborazione con Caffitaly si concentra sulla gestione completa dell’ecosistema e-commerce. Coordiniamo tutte le attività sul negozio online sviluppato in Shopify, garantendo una sincronizzazione fluida e costante con il sistema di gestione ordini e magazzino SAP, grazie a un middleware proprietario in Python.
Nel tempo, abbiamo arricchito la piattaforma con funzionalità strategiche come:
- Abbonamenti (Subscriptions): per fidelizzare il cliente e garantire entrate ricorrenti.
- Bundle e Gift Card: per massimizzare il valore medio dell’ordine (AOV) e stimolare le vendite.
Recentemente, abbiamo curato l’adeguamento totale agli standard dell’European Accessibility Act (EAA 2025), assicurando la piena conformità ai requisiti WCAG ed EN 301 549 e rendendo l’esperienza d’acquisto accessibile a tutti gli utenti.
Marketing automation su misura per la customer journey
Parallelamente alla gestione dell’e-commerce, abbiamo implementato e gestiamo un sofisticato sistema di Marketing Automation utilizzando Active Campaign, con una profonda integrazione nativa con Shopify.
Questo sistema va oltre la classica newsletter: invia comunicazioni mirate (e-mail con CTA e promozioni) che si attivano automaticamente in base a specifici trigger comportamentali dell’utente, come:
- Comportamenti di navigazione sul sito.
- Calo della frequenza d’ordine.
- Assenza prolungata dalla piattaforma.
L’obiettivo è massimizzare il Lifetime Value (LTV) di ogni cliente e riattivare gli utenti inattivi attraverso messaggi altamente personalizzati e tempestivi.
Campagne advertising full-funnel e coordinate (O2O)
Per un brand con un elevato volume di prodotto come Caffitaly, le campagne di advertising sono un fattore critico di successo. Il nostro impegno si è concentrato nello sviluppo di una strategia di comunicazione multi-asset e multi-piattaforma perfettamente coordinata.
Abbiamo garantito che promozioni e iniziative fossero comunicate in modo univoco su ogni touchpoint, creando una sinergia Online-to-Offline (O2O):
- Punti vendita fisici.
- Sito web e e-commerce.
- Canali Social.
- Campagne di Advertising a pagamento (Meta, Google, ecc.).
Questo approccio integrato assicura la massima coerenza del brand e ottimizza l’efficacia di ogni investimento in comunicazione.
Strategia social: dal caffè al consumo quotidiano
Abbiamo infuso la stessa passione e creatività nella definizione e gestione del Piano Editoriale Social. La strategia adottata posiziona Caffitaly non solo come fornitore di caffè, ma come un partner nel quotidiano del consumatore.
Il nostro approccio è consumer-centric, fornendo contenuti che:
- Offrono consigli creativi sull’utilizzo della gamma di prodotti Caffitaly.
- Esplorano modi d’uso che vanno oltre la semplice erogazione (es. ricette, pairing, momenti di consumo).
- Incoraggiano l’interazione e la partecipazione della community.
In questo modo, il brand costruisce una relazione più profonda e significativa con il proprio pubblico.
